8 تکنیک طلایی برای جذب مشتری به آنلاین شاپ
فروش آنلاین که بعد از اپیدمی کرونا یکی از راه‌های نجات بسیاری از کسب و کارها شده بود، دغدغه‌های جدیدی برای صاحبان کسب و کار ایجاد کرد که یکی از این دغدغه‌ها جذب مشتری به آنلاین شاپ‌ها یا سایت‌های فروش است.
فروشندگان و صاحبان کسب و کار همواره به دنبال راه‌های جذب مشتری به آنلاین شاپ خود بوده و از این طریق سعی بر افزایش بازدید و فروش بیشتر محصول دارند. ترفند‌ها و روش‌هایی برای جذب مشتری به آنلاین شاپ وجود دارد که می‌توان از آن‌ها بهره برد.
قبل از هر کاری لازم است به راه‌اندازی یک آنلاین شاپ، سپس می‌توانید از طریق راهکارهایی مانند بهینه سازی موتورهای جستجو، روش‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات PPC و استفاده از استراتژی UGC برای جذب بیشتر مشتری به آنلاین شاپ خود اقدام کنید.
8 تکنیک طلایی برای جذب مشتری به آنلاین شاپ ها
شناخت دقیق‌تر، عامل جذب بیشتر
برای شناخت حرفه‌ای و تخصصی مخاطب هدف، باید اطلاعات کاملی راجب مخاطبان خود جمع آوری و تحلیل کنید، اولین مرحله برای شناخت بیشتر، تحقیق ویژگی‌هایی مانند سن، جنسیت، محل زندگی، سطح درآمد و تحصیلات است، همچنین اطلاعات روانشناختی مانند ارزش‌ها، علایق، سبک زندگی نیز به شناخت بیشتر مخاطبان شما کمک خواهد کرد.
برای اینکه در جذب مشتری به آنلاین شاپ خود حرفه‌ای‌تر اقدام کنید؛ می‌توانید به بررسی رفتار خرید و نوع محتوای مصرفی توسط مشتریان فروشگاهی خود بپردازید، این بررسی به آشکار‌سازی الگو‌ها کمک کرده و می‌تواند در شناخت مخاطبان هدف، کمک به سزایی کند.
ارائه تجربیات و رضایت مشتریان دیگر
اشتراک‌گذاری تجربیات مشتریان یکی از موثرترین روش‌ها برای جذب مشتریان بیشتر است، رفتارگله‌ای یا اثر توده‌ای یکی از دلایل این تاثیرگزاری بالا است، چرا که انسان‌ها زمانی که دیگران را در حال حرکت می‌بینند، کمتر نیاز به دلیل و منطق حس می‌کنند؛ چون توده‌ای بودن به آن‌ها اطمینان می‌بخشد و همین موضوع باعث جذب بیشتر مشتری‌ها به آنلاین شاپ شما خواهد شد.
همچنین استفاده از استراتژی برنامه ارجاعی با دادن پاداش‌ها به مشتریان برای معرفی آنلاین شاپ شما به دیگران، می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کرده و وفاداری مشتریان را افزایش دهد.
استفاده از تبلیغات PPC (جذب سریع مشتریان با هزینه‌ای مشخص)
تبلیغاتی که این روزها برای جذب مشتری به آنلاین شاپ‌ها بسیار ترند شده است، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) است که از سرعت نسبتا بالایی نیز برخوردار بوده و ترافیک سایت یا بازدید‌های سوشال مدیا شما را به شدت افزایش می‌دهد.
با استفاده از پلتفرم‌هایی مانند گوگل ادز، می‌توانید تبلیغات خود را برای مخاطبان خاص به نمایش بگذارید و مشتریان بالقوه را مستقیماً به سایت خود هدایت کنید.
همچنین برای استفاده از این استراتژی در سوشال مدیا نیز می‌توانید از ابزارهای زیر استفاده کنید:
ابزارهای اصلی تبلیغات کلیکی (PPC) در شبکه‌های اجتماعی نیز می‌توان از ابزارهای زیر برای جذب بیشتر مشتری استفاده کرد
Facebook و Instagram Ads Manager: مدیریت تبلیغات در استوری، فید و ریمارکتینگ که می‌تواند هدف‌گذاری دقیق بر اساس علاقه‌مندی‌ها و رفتار مخاطبان را طراحی کند.
همچنین در پلتفرم‌های دیگر نیز می‌توانید از امکاناتی که دارند مانند LinkedIn Ads، TikTok Ads Twitter Ads استفاده کنید که باعث پروموشن و بازدید بالاتر، افزایش فالوئر و افزایش نرخ کلیک خواهند شد.
در نظر داشته باشید این ابزارها با تحلیل مخاطبان و آشنایی بیشتر با آن‌ها که در بخش قدم اول توضیح داده شد به شما امکان هدف‌گذاری دقیق، نمایش محتوا در موقعیت‌های پرطرفدار و تحلیل بازدهی را می‌دهند.
استفاده از تخفیف و پیشنهادات ویژه، راهی برای کسب اعتماد اولیه
تخفیف‌های دوره‌ای و پیشنهادات ویژه می‌توانند مشتریان را ترغیب به خرید کنند. این روش مخصوصاً برای جذب مشتریان جدید یا بازگرداندن مشتریان قدیمی به آنلاین شاپ شما بسیار مؤثر است.
حالا چه روشی برای گذاشتن تخفیف درست‌تر بوده و چگونه باید پیشنهادات ویژه را بیان کنیم؟
گام 1: تعیین هدف تخفیف: مشخص کنید که هدف از ارائه تخفیف چیست. آیا می‌خواهید فروش را افزایش دهید، مشتریان جدید جذب کنید یا موجودی را کاهش دهید؟
گام 2: انتخاب نوع تخفیف: باید انتخاب کنید که تخفیف درصدی، تخفیف نقدی و پیشنهاد خرید ترکیبی
گام3: زمان‌بندی مناسب: این موضوع شامل تخفیف‌های محدود که یک بازه زمانی محدود را شامل می‌شود یا تخفیف‌های فصلی و خاص مانند تخفیف عید نوروز یا پایان سال می‌باشد.
گام4: طراحی پیشنهادات ویژه: در این گام باید جذابیت‌های بصری، توضیحات واضح و استفاده از جملات تاثیرگذار را در نظر بگیرید.
گام 5: ارائه خدمات ویژه: در این گام نیز می‌توانید پیشنهادات شخصی سازی شده و برنامه‌های وفاداری را در نظر بگیرید.
گام6: اطلاع رسانی موثر
گام 7: بررسی و تحلیل: ارزیابی نتایج می‌تواند در بحث چگونگی ارائه پیشنهادات بعدی بسیار مهم باشد.
استفاده از استراتژی (UGC)
استراتژی استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر یا (UGC) نقش مهمی در جلب اعتماد مشتریان دارد. نمایش این محتوا در صفحات معرفی و فروش محصول باعث ایجاد اعتماد در مشتریان جدید می‌شود.
بهبود تجربه کاربری (UX)، کلید حفظ مشتریان
بهبود تجربه کاربری (UX) در وب سایت و سوشال مدیا یکی از عوامل کلیدی در حفظ و جذب مشتریان است.
طراحی کاربرپسند، منوی واضح، جستجوی راحت، سرعت بارگذاری مناسب، تنوع محتوا در کنار ایجاد محتوای ارزشمند، پاسخ به نظرات و ارتباط با کاربران و پشتیبانی سریع و موثر از موارد کلیدی بهبود تجربه کاربران است.
برگزاری کمپین‌ها و مسابقات
مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی روشی جذاب و تعاملی برای جذب مشتریان جدید و ایجاد تعامل با مخاطبان است. با ارائه جوایز و تخفیف‌های ویژه به شرکت‌کنندگان، می‌توانید مشتریان بیشتری را به سمت فروشگاه خود جذب کنید؛ می‌توانید از هشتگ‌های مسابقه فروشگاهی و کمپین آنلاین برای دیدن نمونه در فضای مجازی استفاده کنید تا الگوبرداری مناسب با آنلاین شاپ‌تان را بیابید و از آن بهره ببرید.
بازاریابی محتوایی، سودی برای همه
با تولید محتوای ارزشمند سعی بر حل مشکلات مشتریان خود کنید؛ این دیدگاه حل مشکل می‌تواند بسیار برای شما پول‌ساز باشد و کمک به سزایی در جذب مشتری به آنلاین شاپ شما داشته باشد، سعی کنید در خصوص تولید محتواهای خود از مقالات آموزشی معتبر و پاسخ به سوالات پرتکرار موضوع مربوط به آنلاین شاپ خودتان استفاده کنید تا بهترین بازدهی را با جذب مشتریان و مخاطبان مرتبط با آنلاین شاپ‌تان تجربه کنید.
کلام آخر
توجه داشته باشید که جذب مشتری به آنلاین شاپ نیازمند یک استراتژی جامع و به‌روز است و با رعایت اصول سئو محتوایی و بهینه‌سازی مداوم، می‌توانید موفقیت‌های بیشتری در جذب مشتری و توسعه کسب‌وکار آنلاین خود به‌دست آورید.
همچنین حتما از برنامه ریزی درست در ارائه محتوا خود استفاده کنید و تقویم محتوایی داشته باشید تا بازدهی بالاتری را تجربه کنید، در نظر داشته باشید مهم‌ترین عامل برای رشد کسب و کار در کنار رعایت اصول، استمرار و بهبود مستمر (استراتژی کایزن) می‌باشد، چرا که استمرار و بهبود می‌تواند روز به روز شما را در مسیر رشد کسب و کارتان موفق‌تر کند.
